Megalázza és meghurcolja vásárlóit a Tesco
2008-04-20. 10:37

A cég, ahol dolgozom, szerződésben van egy külső céggel, aki számítógép-alkatrészek árusításával foglakozik. Rajtuk keresztül rendeltem egy memóriakártyát. Ehhez egy szállítólevél jár, ezzel hozzák ki a cégünkhöz. A garancialevél, a számla ennél a külső cégnél maradt.

A memóriakártyát átadtam a hölgynek, név szerint Ilinek, akinek rendeltem. Ili a munkából hazafelé, 4 óra után, bement a gödöllői Tescóba vásárolni. A kártya a táskájában volt, ami befelé menet ugyan nem, de kifelé becsipogott! Mindjárt ott termett a biztonsági őr, és lopással gyanúsítva elvezették a személyzeti recepcióhoz, ahol az ilyen ügyeket intézik.

Ekkor kaptam a telefonhívást, hogy mi történt és, ha van számla, vigyem el, ha tudom. Mivel felettesem nem volt már bent, ezért engedély nélkül voltam kénytelen elhagyni a gyár területét, egy magántávozással lehúztam a belépőkártyámat (ilyenkor ketyeg az óra, amik mínuszban jelennek majd meg az aznapi munkaidőmben). Bementem a recepcióra, egy igen fiatal hölgy, és egy biztonsági őr volt jelen, együttműködést nemigen mutatva. Majd egy másik biztonsági őr (erősen kisebbség, főleg modorban) kikapta a kezemből a szállítólevelet, és megkért, hogy távozzak.

Én kint vártam, és naivan gondoltam, hogy ez majd mindent megmagyaráz. Tévedtem! Mivel Ili nem adta oda a személyi igazolványát, és kérte, hogy rendőröket hívjanak, így vártunk a rendőrség érkezésére. A türelem végképp elfogyott, többek közt az ottani ez ügyben jelen lévők goromba, megalázó viselkedése miatt. Így felhívtuk mi a rendőrséget, ahol a hölgy azt mondta, hogy nem érkezett hívás ez ügyben.

A rendőrök megérkeztek, újabb várakozás odakint, Ili bent a rendőrséggel és a jelenlévőkkel. Majd a rendőrök elmentek, a jegyzőkönyvet többszöri kérésre voltak csak lefénymásolni, azt akarták aláíratni vele, hogy a memóriakártya a Tescóból lett eltulajdonítva, persze ezt a részt ő áthúzta. Semmilyen hajlandóságot nem mutattak, hogy bármivel is igazolnák, videofelvétellel, tettenéréssel a lopást. A rendőrök meg siettek, mert műszakváltás volt, tehát már 2 órája tartott az ügy.

Közben felhívtam a céget, hogy faxolják el az eredeti garancialevelet és számlát, amin szerepel a memóriakártya is. Ezt egy kollégám kihozta a Tescóhoz. Ekkor már biztosak voltunk, hogy igazolni tudjuk a memóriakártya eredetét. De nem így történt. Egy újabb kisebbségi jelent meg, ezúttal egy nő. Be nem mutatkozott, vagy hogy egyáltalán ő ott kicsoda, megnézte a számlát és garancialevelet és azt mondta, ilyet még nem látott és ez őt nem is érdekli! A garancialevélen rajta van a memóriakártya sorozatszáma, a memóriakártyát felbontva ezzel lehetne igazolni, ám ezt nem engedték!

Megérkezett az újabb rendőrcsapat, elmeséltük a történetet, bementek, nekünk azt mondták kint várjunk. A végeredmény este negyed kilenckor született meg, kijött a két rendőr azzal, hogy arra jutottak, hogy beazonosítani nem lehet a kártyát, mivel a kérdéses sorozatszám nem látszik, ahhoz valószínűleg fel kell bontani a kártyát, de azt nem tehetik. A kártyát sem ők, sem mi nem vihetjük el. Majd elküldik a rendőrkapitányságra, ahová hétfőn be kell menni érte, és ott felbontják beazonosításra. Ki küldi el? Kérdem én, hogy mi a garancia arra, hogy nem fognak egy másik ugyanilyen terméket leakasztani, és azt elküldeni. És ezzel egyértelműen az ő igazukat bizonyítani! Bár a videofelvétel mindent igazolna.

Szerettünk volna a Tesco igazgatójával beszélni, de arra hivatkoztak, hogy beteg és nem elérhető, a videofelvételt a rendőrök sem tekinthették meg. Az első csapat azt mondta, a Tescónak kell bizonyítani, hogy az ő tulajdonuk, a második azt, hogy a biztonsági őrök azt mondták neki, hogy nekünk kell! Nevetséges, nincsenek tisztában a joggal!

Kértük őket, hogy csináljanak leltárt a termékről és abból majd kiderül, kinevettek. A kamerafelvétel is egyértelműen bizonyítaná, hogy közelében sem járt annak, ahol ez a termék ki van rakva, ráadásul megnéztem, és ezek egy lezárt műanyag dobozban vannak, amit a pénztárnál bontanak fel. Tehát további felvételen kellene szerepelnie, ahol ő ezt eltávolítja.

Felháborítónak és gusztustalannak tartom az egész ügymenetet, a dolgozók hozzáállását, modorát, a rendőrök tudatlanságát és tehetetlenségét. Kíváncsian várom a hétfőt!

Az lenne a kérdésem hogy, ha kiderül az igazság és visszakapjuk a kártyát, akkor is az eljárás és hozzáállás minősíthetetlensége miatt lehet e fellépni a Tesco ellen? Azt a munkaidőt, ami nekem és kollégámnak kiesett, ki fogja kifizetni, kötelezhető-e erre a Tesco?

És ha még sem az igazság győzedelmeskedik, akkor mit tehetünk?

Bármilyen kérdés felmerül, szívesen válaszolok.

A válaszokat és a segítséget előre is köszönöm!

Üdvözlettel,

Péter
blokkolnam@yahoo.com