Az RTL Klub egyik nézője egy evőeszköztartót vitt vissza az Örs vezér téri IKEA-ba. Mivel az ügyfélszolgálaton sokat kellett várni, felvett egy telefonhívást, de amikor sorra került, türelmet kért a hívótól, amíg az áruház munkatársával megbeszélte, hogy mit szeretne, és hogyan kéri a visszatérítést.
Az ügyintézőt bosszanthatta, hogy telefonnal a kezében lépett a pulthoz, Krisztián ugyanis otthon vette észre, hogy a visszáru-bizonylaton a vevő neve helyett a „TELEFONÁLÓ FASZ” megnevezés szerepelt.
 |
Ezt követően egy online reklamációt küldött az IKEA-nak, jelezve, hogy a történtek meglehetősen megváltoztatták az áruházláncról eddig kialakult pozitív képét. Az ügyfélszolgálat elnézést kért a történtekért, és egy kétfős ebédmeghívást ajánlott fel neki az áruház éttermében.
A reklamáló vásárló annyit még hozzáfűzött: vicces, hogy az éttermi utalványt ugyanannál az ügyfélszolgálati pultnál lehet átvenni, ahol lefaszozták.
