Minden érintett ügyfelénél helyreállította az áramszolgáltatást az E.ON Hungária csoport, a hétfői vihar miatt a vállalat szolgáltatási területén 130 településen összesen 165 ezer ügyfélnél volt hosszabb-rövidebb ideig áramszünet - tájékoztatta az E.ON pénteken az MTI-t.
A vállalat a Dunántúl, Budapest és Pest vármegye áramhálózatát üzemelteti, ezekben a térségeken Budapesten és Pest vármegyében okozta a legnagyobb károkat a vihar.
A közleményben felidézték: hétfő estére 130 ezer, kedd délutánra pedig már 150 ezer ügyfélnél visszaállították a szolgáltatást. Kedd reggeltől többségében a Pest vármegyei települések szolgáltatásának helyreállításával foglalkoztak. Az E.ON először a legtöbb ügyfelet érintő, legnagyobb hibák javítására koncentrált, így haladva a kisebb, kevesebb ügyfelet érintő meghibásodások felé.
A vállalat felhívta a figyelmet, hogy továbbra is lehetnek olyan ügyfelek, akiknél még nem állt helyre a szolgáltatás, de ezekben az esetekben az ügyfelek közreműködésére is szükség van ahhoz, hogy az E.ON visszakapcsolja őket a hálózatra. Azokban az esetekben például, amikor az ingatlan belső elektromos hálózata sérült meg, egy regisztrált villanyszerelő segítségével először azt kell helyreállítani a tulajdonosnak, az E.ON csak ezután tudja visszaállítani az áramszolgáltatást. Az érintett ügyfelek az E.ON ügyfélszolgálatán kaphatnak tájékoztatást a javítás menetéről - jelezték.
A veszélyhelyzet kezelésében hétfő óta az E.ON több mint 800 szakértője és alvállalkozó partnere vett részt. A hibák javításán 600 hálózati szakember, Budapesten és Pest megyében csaknem 300 szerelő dolgozott. A vihar jelentős károkat okozott az áramhálózaton, jellemzően vezetékszakadások, oszlopkidőlések és törések, valamint fakidőlések okoztak áramszünetet az ügyfeleknél. A vállalat munkatársai több mint 300 járművel vonultak ki a helyszínekre, köztük több mint 30 daruval és csaknem 80 kosaras autóval - ismertették.
A helyreállítás során nagy kihívást jelentett, hogy a viharos szél egyes helyeken 18-20 méteres fákat döntött a vezeték egyes szakaszaira, volt, ahol háztetők, illetve egy elszabadult trambulin sodródott a hálózatra. Egyes területeken, például erdős térségekben a helyszín megközelítése is nehézkes volt. Sok helyszínen a kábelezési és szerelési munkák mellett mintegy 100 új villanyoszlopot is telepíteni kellett.
A hibabejelentések fogadása hétfő óta folyamatos volt az E.ON ügyfélszolgálatán. A megnövekedett ügyfélforgalom kezelésére több mint 200 ügyfélszolgálati ügyintéző állt rendelkezésre az elmúlt napokban. Voltak olyan napok, amikor a beérkező hívások száma a szokásos forgalom tizenkétszeresére nőtt - közölte a vállalat.
